Regulamin sklepu internetowego ATOMISIE

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego atomisie.pl prowadzonego przez ATOMISIE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, w tym warunki zawierania umów sprzedaży odzieży na odległość, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji, zgodnie z przepisami obowiązującymi w 2026 roku.

§1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem atomisie.pl (dalej: „Sklep”) jest: ATOMISIE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą pod adresem: Ludwinowo 11B, 87-853 Ludwinowo, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Toruniu, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001090393, NIP: 8883166802, REGON: 527928955, kapitał zakładowy: 15 000,00 zł, adres e-mail: kontakt@atomisie.pl.

zwany (dalej: „Sprzedawca” lub „Spółka”).

2. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, w tym w szczególności zasady składania zamówień na Towary dostępne w Sklepie, dostarczania zamówionych Towarów Klientowi, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
3. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną odzieży, obuwia oraz dodatków odzieżowych (dalej łącznie: „Towary”) za pomocą sieci Internet. Zdjęcia i opisy Towarów zamieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy — kolory prezentowane na fotografiach mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na indywidualne ustawienia monitora lub ekranu urządzenia Klienta.
4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem kontakt@atomisie.pl oraz korespondencyjnie na adres siedziby wskazany w ust. 1. Sprzedawca zaleca uzupełnienie danych kontaktowych o numer telefonu, co ułatwi Klientom szybki kontakt w sprawach zamówień.
5. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin jest udostępniony Klientom nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie w każdym czasie, przed zawarciem umowy oraz w jej trakcie.

§2. Definicje

Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:

1. Sklepie — rozumie się przez to sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem atomisie.pl;
2. Sprzedawcy — rozumie się przez to ATOMISIE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, dane jak w §1;
3. Kliencie — rozumie się przez to osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, składającą Zamówienie w Sklepie;
4. Konsumencie — rozumie się przez to Klienta będącego osobą fizyczną, dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego; ilekroć Regulamin przyznaje uprawnienia Konsumentowi, uprawnienia te przysługują odpowiednio Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta — Klientowi będącemu osobą fizyczną, zawierającemu umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej ujawnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta;
5. Towarze — rozumie się przez to rzecz ruchomą (odzież, obuwie, dodatki) prezentowaną w Sklepie i będącą przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą;
6. Zamówieniu — rozumie się przez to oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru na odległość, złożone za pośrednictwem Sklepu i określające rodzaj oraz liczbę Towarów;
7. Umowie sprzedaży — rozumie się przez to umowę sprzedaży Towaru zawieraną na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;
8. Koncie — rozumie się przez to indywidualne konto Klienta w Sklepie, założone dobrowolnie, umożliwiające m.in. śledzenie statusu Zamówień oraz przegląd historii zakupów;
9. Dniu roboczym — rozumie się przez to dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
10. Trwałym nośniku — rozumie się przez to materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i pozwalające na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci (np. wiadomość e-mail);
11. Regulaminie — rozumie się przez to niniejszy dokument;
12. RODO — rozumie się przez to Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.

§3. Wymagania techniczne, zasady korzystania ze Sklepu i Konto Klienta

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania Zamówień, niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies, aktywne konto poczty elektronicznej oraz włączona obsługa JavaScript.
2. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu, w tym stosuje zabezpieczenia techniczne i organizacyjne adekwatne do zagrożeń związanych z korzystaniem z usług drogą elektroniczną (m.in. szyfrowane połączenie SSL/TLS przy transmisji danych oraz przy płatnościach online).
3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz korzystania ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń, a także zakaz podejmowania działań takich jak rozsyłanie lub umieszczanie w Sklepie niezamówionej informacji handlowej (spam).
4. Założenie Konta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne. Klient może dokonywać zakupów bez zakładania Konta (tzw. zakup jako gość), podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia każdorazowo przy jego składaniu.
5. W celu założenia Konta Klient wypełnia formularz rejestracyjny, podając adres e-mail oraz hasło, a następnie potwierdza rejestrację poprzez link aktywacyjny przesłany na wskazany adres e-mail. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.
6. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zażądać usunięcia Konta, przesyłając stosowne żądanie na adres kontakt@atomisie.pl. Usunięcie Konta następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, i nie wpływa na realizację Zamówień złożonych przed usunięciem Konta.
7. Sprzedawca może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu lub ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient podał w trakcie rejestracji dane niezgodne z prawdą, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy sprzedaży

1. Zamówienia można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w Sklepie.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient: (a) wybiera Towar oraz jego cechy (np. rozmiar, kolor) i dodaje go do koszyka; (b) wskazuje sposób dostawy i metodę płatności; (c) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia (dane odbiorcy, adres dostawy, adres e-mail, opcjonalnie NIP na fakturę); (d) zapoznaje się z Regulaminem i potwierdza jego akceptację poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa — checkbox akceptacji Regulaminu nigdy nie jest domyślnie zaznaczony; (e) zatwierdza Zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym, że złożenie Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty (np. „Zamawiam i płacę”).
3. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Sklep informuje Klienta w sposób jasny i widoczny o łącznej cenie Zamówienia wraz z podatkami oraz opłatami za dostawę, a także o głównych cechach zamawianych Towarów.
4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji, przesyłanej niezwłocznie po jego złożeniu.
5. Potwierdzenie, o którym mowa w ust. 4, zawiera: numer i przedmiot Zamówienia, cenę jednostkową i łączną Towarów, koszty i sposób dostawy, wybraną metodę płatności oraz informację o prawie odstąpienia od umowy.
6. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej umowy sprzedaży następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia oraz udostępnienie historii Zamówień na Koncie Klienta (jeśli Klient posiada Konto).
7. Jeżeli zamówiony Towar jest niedostępny, a jego dostawa nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną od niego płatność.

§5. Ceny towarów i zasady stosowania promocji

1. Ceny Towarów prezentowanych w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie przed złożeniem Zamówienia.
2. Cena podana przy Towarze w chwili złożenia Zamówienia jest wiążąca dla obu stron. Zmiana cen w Sklepie nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed dokonaniem zmiany.
3. Zgodnie z art. 4 ust. 2–4 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług (implementującym dyrektywę Omnibus 2019/2161/UE), w każdym przypadku obniżenia ceny Towaru Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie również informację o najniższej cenie tego Towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie, która obowiązywała od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru do sprzedaży.
4. Zasada opisana w ust. 3 nie ma zastosowania do towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności, ani do ogłoszeń o obniżce ceny wynikającej ze stopniowego wzrostu obniżki.
5. Sprzedawca nie stosuje mechanizmów indywidualnego dopasowywania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania Klientów. W przypadku wprowadzenia takiego mechanizmu w przyszłości, Klient zostanie o tym wyraźnie poinformowany przed złożeniem Zamówienia.

§6. Metody płatności

1. Sklep udostępnia Klientowi następujące metody płatności za zamówiony Towar:

• płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard) za pośrednictwem zewnętrznego, bezpiecznego operatora płatności;
• szybki przelew internetowy (pay-by-link) obsługiwany przez zewnętrznego operatora płatności;
• BLIK;
• ING Pay — zewnętrzny system płatności obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach, dostępny dla klientów banku ING za pośrednictwem aplikacji mobilnej ING lub bramki płatniczej ING Pay;
• tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu Zamówienia.

2. Obsługę płatności elektronicznych i kartowych zapewnia zewnętrzny, licencjonowany dostawca usług płatniczych [nazwa operatora płatności — do uzupełnienia po wyborze dostawcy]. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów — dane te są przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności zgodnie ze standardem bezpieczeństwa PCI DSS.
3. W przypadku wyboru przez Klienta płatności z góry (przelew, płatność online, BLIK, ING Pay), Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy sprzedaży. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może odstąpić od umowy, informując o tym Klienta drogą elektroniczną.
4. Sprzedawca nie pobiera od Klientów żadnych dodatkowych opłat ani prowizji z tytułu korzystania z wybranej metody płatności.

§7. Koszty, terminy i sposoby dostawy

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej i/lub za pośrednictwem paczkomatów (Inpost) — dostępne opcje wyświetlane są Klientowi przy składaniu Zamówienia.
2. Koszt dostawy wynosi 20,00 zł i jest wskazywany Klientowi na etapie składania Zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
3. Dostawa jest bezpłatna dla Zamówień, których łączna wartość Towarów wynosi 499,00 zł lub więcej.
4. Sprzedawca nie realizuje wysyłek tego samego dnia ani w standardowym cyklu dzień do dnia — Zamówienia są przygotowywane i wysyłane w cyklach miesięcznych, zgodnie z poniższymi zasadami:
   • Zamówienia złożone i opłacone w okresie od 1. do 10. dnia danego miesiąca kalendarzowego są przygotowywane do wysyłki i dostarczane Klientowi jeszcze w trakcie tego samego miesiąca kalendarzowego;
   • Zamówienia złożone od 11. dnia danego miesiąca kalendarzowego są łączone z Zamówieniami składanymi w kolejnym okresie rozliczeniowym i realizowane oraz dostarczane w trakcie miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym Zamówienie zostało złożone.

5. Sprzedawca zobowiązuje się poinformować Klienta o przewidywanym terminie realizacji i dostawy Zamówienia, wynikającym z harmonogramu opisanego w ust. 4, w sposób jasny i widoczny — na stronie produktu, w podsumowaniu koszyka przed złożeniem Zamówienia oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia, o której mowa w §4 ust. 5. Klient ma prawo zapoznać się z przewidywanym terminem dostawy przed dokonaniem zapłaty.
6. W zależności od dnia złożenia Zamówienia łączny czas oczekiwania na Towar może wynosić od kilku dni do około 7–8 tygodni (w szczególności przy Zamówieniach złożonych bezpośrednio po 10. dniu danego miesiąca). Jeżeli wskazany i zaakceptowany przez Klienta termin dostawy nie zostanie dotrzymany przez Sprzedawcę, Klientowi będącemu Konsumentem przysługują uprawnienia przewidziane w art. 543¹ Kodeksu cywilnego, w tym prawo do wyznaczenia Sprzedawcy dodatkowego terminu do dostarczenia Towaru, a po jego bezskutecznym upływie — prawo odstąpienia od umowy.
7. Klient powinien zbadać przesyłkę w obecności kuriera lub niezwłocznie po jej otrzymaniu. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas transportu, Klient proszony jest — w miarę możliwości — o sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz o niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@atomisie.pl; brak protokołu szkody nie wyłącza uprawnień reklamacyjnych Konsumenta.
8. Sprzedawca nie realizuje obecnie wysyłek poza terytorium Polski. O rozszerzeniu obszaru dostaw Klienci zostaną poinformowani poprzez aktualizację niniejszego Regulaminu.

§8. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot Towaru w 14 dni)

1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż koszty odesłania Towaru. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik), a przy Zamówieniu obejmującym wiele Towarów dostarczanych osobno — od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Konsument może odstąpić od umowy, składając oświadczenie w dowolny z poniższych sposobów:

• pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w §1;
• drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@atomisie.pl;
• korzystając z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu (wzór poniżej), przesłanego pocztą lub e-mailem;
• za pomocą dedykowanego formularza elektronicznego odstąpienia od umowy dostępnego na stronie Sklepu / na Koncie Klienta, jeżeli taki formularz zostanie udostępniony (patrz ust. 3).

Korzystanie z wzoru formularza nie jest obowiązkowe.

3. Elektroniczna ścieżka odstąpienia od umowy. Zgodnie z kierunkiem zmian wynikającym z dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/2673 (nowelizującej dyrektywę 2011/83/UE poprzez dodanie art. 11a), która ma zastosowanie od 19 czerwca 2026 r., przedsiębiorcy zawierający z konsumentami umowy na odległość za pośrednictwem interfejsu internetowego mają obowiązek zapewnić stale dostępną, wyraźnie oznaczoną funkcję elektroniczną (np. przycisk „odstąp od umowy tutaj”) umożliwiającą złożenie i potwierdzenie oświadczenia o odstąpieniu. Na dzień publikacji Regulaminu ustawa krajowa wdrażająca tę dyrektywę nie została jeszcze uchwalona, w związku z czym ostateczny kształt polskich przepisów w tym zakresie nie jest znany. Sprzedawca zobowiązuje się wdrożyć taką funkcję w Sklepie (np. w postaci formularza w panelu Konta Klienta lub dedykowanego formularza on-line) najpóźniej z chwilą wejścia w życie odpowiednich przepisów krajowych, a do tego czasu zapewnia Konsumentowi możliwość odstąpienia od umowy w prosty sposób drogą elektroniczną, zgodnie z ust. 2 powyżej. Po uruchomieniu elektronicznej funkcji odstąpienia Sprzedawca może wymagać potwierdzenia decyzji Konsumenta (np. poprzez odrębny przycisk „potwierdzam odstąpienie od umowy”) wyłącznie w celu zabezpieczenia przed przypadkowym kliknięciem, bez nakładania na Konsumenta dodatkowych, zbędnych obowiązków.
4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi na trwałym nośniku (np. w wiadomości e-mail) otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, wraz ze wskazaniem daty i godziny jego złożenia.
5. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w §1. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
6. Koszt odesłania Towaru w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Konsument.
7. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy Towaru do Konsumenta (z zastrzeżeniem, że jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (np. przymierzenie odzieży w sposób analogiczny do przymiarki w sklepie stacjonarnym jest dozwolone; noszenie Towaru lub usunięcie metek i oryginalnych zabezpieczeń higienicznych może skutkować obniżeniem zwracanej kwoty).

Wzór formularza odstąpienia od umowy (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: ATOMISIE sp. z o.o., Ludwinowo 11B, 87-853 Ludwinowo, e-mail: kontakt@atomisie.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ……………………………………

Data zawarcia umowy/odbioru towaru: …………………………………… Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): …………………………………… Adres Konsumenta(-ów): …………………………………… Numer zamówienia: …………………………………… Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………………………… Data: ……………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

§9. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest:

1. Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. odzież szyta lub personalizowana na indywidualne zamówienie, z nadrukiem lub haftem wykonanym na życzenie Klienta);
2. Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, który po otwarciu opakowania nie może zostać zwrócony ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy w szczególności bielizny, strojów kąpielowych oraz innych artykułów o bezpośrednim kontakcie ze skórą dostarczanych w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu higienicznym — o ile takie opakowanie zostało zastosowane i wyraźnie oznaczone).

Wyjątki te nie mają zastosowania do standardowej odzieży i obuwia sprzedawanych bez indywidualizacji i bez higienicznego zapieczętowania — takie Towary podlegają ogólnym zasadom zwrotu opisanym w §8.

§10. Reklamacje i rękojmia za wady towaru

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi — a odpowiednio także Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta — Towar wolny od wad i odpowiada wobec niego za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (rękojmia/zgodność towaru z umową).
2. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru określony przez Sprzedawcę jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia.
3. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności:

• pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w §1;
• drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@atomisie.pl.

4. W treści reklamacji zaleca się podanie: opisu niezgodności Towaru z umową, daty jej wystąpienia, żądania Konsumenta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy) oraz danych kontaktowych — niepodanie tych informacji nie wpływa na skuteczność reklamacji, lecz może wydłużyć czas jej rozpatrzenia.
5. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
6. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: (a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową lub nie uczynił tego w odpowiednim czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta; (b) brak zgodności z umową występuje nadal mimo próby doprowadzenia go do zgodności; (c) brak zgodności z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany; (d) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
8. Koszty związane z reklamacją (w tym koszty odesłania reklamowanego Towaru), w przypadku jej uwzględnienia, ponosi Sprzedawca. Sprzedawca zwraca Konsumentowi poniesione koszty niezwłocznie po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

§11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez:

• zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
• zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
• skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów).

2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 / 22 290 89 16.
3. Zgodnie z obowiązującymi przepisami Sprzedawca informuje, że platforma ODR (Online Dispute Resolution), prowadzona dotychczas przez Komisję Europejską pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr, została zamknięta z dniem 20 lipca 2025 r. Konsument z Unii Europejskiej może dochodzić roszczeń związanych z zakupami transgranicznymi za pośrednictwem Europejskich Centrów Konsumenckich (sieć ECC-Net) — w Polsce: Europejskie Centrum Konsumenckie, dostępne pod adresem konsument.gov.pl.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny — obie strony muszą wyrazić na to zgodę. Skorzystanie z takich metod nie wyłącza prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

§12. Opinie o produktach, ochrona danych osobowych i własność intelektualna

A. Opinie o produktach

1. Sklep umożliwia Klientom, którzy dokonali zakupu danego Towaru, zamieszczanie opinii o tym Towarze. Na dzień publikacji niniejszego Regulaminu Sklep nie posiada jeszcze opublikowanych opinii — Sprzedawca zaprasza Klientów do dodawania pierwszych recenzji po dokonaniu zakupu.
2. Sprzedawca podejmuje racjonalne i proporcjonalne działania w celu sprawdzenia, czy publikowane opinie pochodzą od Klientów, którzy rzeczywiście używali danego Towaru lub go nabyli, w szczególności poprzez umożliwienie wystawienia opinii wyłącznie osobom, których zakup danego Towaru został potwierdzony w systemie Sklepu (np. za pomocą linku z zaproszeniem do oceny przesyłanego na adres e-mail Klienta po zrealizowanym Zamówieniu).
3. Sprzedawcy nie wolno zamieszczać ani zlecać zamieszczania nieprawdziwych opinii lub rekomendacji Klientów, ani zniekształcać opinii lub rekomendacji Klientów w celu promowania swoich Towarów. Sprzedawca nie stosuje takich praktyk.

B. Ochrona danych osobowych (RODO)

4. Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu i realizacją Zamówień jest Sprzedawca — dane kontaktowe wskazano w §1.
5. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych, wyłącznie w celach: zawarcia i wykonania umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, np. podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), a za odrębną zgodą — w celach marketingowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, co stanowi prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
6. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym okresy ich przechowywania, kategorie odbiorców danych (np. operatorzy płatności, firmy kurierskie) oraz zasady stosowania plików cookies, określa odrębna Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu, do której niniejszy Regulamin odsyła w pełnym zakresie.

C. Własność intelektualna

8. Wszelkie materiały zamieszczone w Sklepie, w tym zdjęcia Towarów, opisy, znaki towarowe, logotypy oraz układ graficzny strony, stanowią przedmiot praw autorskich lub praw własności przemysłowej przysługujących Sprzedawcy lub podmiotom trzecim i podlegają ochronie prawnej.
9. Kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, w celach innych niż osobisty użytek związany ze złożeniem Zamówienia, jest zabronione.

§13. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany zakresu lub formy świadczonych usług, przeciwdziałania nadużyciom, poprawy obsługi Klientów oraz zmiany danych Sprzedawcy.
2. O planowanej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje zarejestrowanych Klientów posiadających Konto co najmniej na 14 dni przed jej wejściem w życie, za pośrednictwem wiadomości e-mail oraz poprzez zamieszczenie ujednoliconego tekstu Regulaminu na stronie Sklepu wraz z zestawieniem zmian.
3. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian — do takich Zamówień stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w dniu ich złożenia.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
5. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza jakichkolwiek uprawnień Konsumenta, jakie przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku stwierdzenia niezgodności postanowień Regulaminu z takimi przepisami, pierwszeństwo mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
6. Ewentualne spory powstałe między Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem zostają poddane właściwym sądom powszechnym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Spory między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane są przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
7. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, z którego korzysta Klient.
8. Regulamin wchodzi w życie z dniem [data publikacji — do uzupełnienia przed wdrożeniem] i obowiązuje w odniesieniu do Zamówień złożonych od tego dnia.